Selta: функциональные возможности

содержание

• Доступ к сетям общего пользования
• Голосовые услуги
• Маршрутизация для достижения наименьших затрат
• Передача данных ISDN
• Корпоративные сети с сигнализацией Q-sig
• VoIP сети и линии
• IP телефония (VoIP)
• Сервисы SIP
• Встроенный DECT
• Голосовая почта и автоматический секретарь (VM/AA)
  
  
• Приложения TAPI
• Консоль секретаря на цифровом телефоне и ПК

подробнее

Доступ к сетям общего пользования

Платформа SAM-IP взаимодействует с общими сетями PSTN посредством:

1. Аналоговых интерфейсов входящего или исходящего типа с тональным или импульсным набором номера;
2. Цифровыми интерфейсами ISDN (PRI и BRI).

Коммутатор использует кодек ITU-T G.711 A-law PCM.

Голосовые услуги

Платформа SAM-IP предоставляет все стандартные телефонные услуги для телефонов с тональным и импульсным набором.

Предоставляются так же дополнительные услуги для цифровых телефонов, IP телефонов и консолей секретаря.

Доступны следующие услуги:

1. Скоростной набор номера к внешним и внутренним абонентам (до 2000 номеров);
2. Прямой набор внешним и внутренним абонентам нажатием выделенной кнопки;
3. Проигрывание пользователям заранее записанных сообщений, предупреждения в определенных ситуациях(оповещения);
4. Услуги для групп пользователей, включая группы директор/секретарь;
5. Индикация ожидающих сообщений;
6. Использование гарнитуры и отображение на дисплее имени и номера вызывающего абонента, а так же текущего времени и тарификации вызова.

Полное описание телефонных услуг содержится в руководстве пользователя для соответствующего типа телефона.

Маршрутизация для достижения наименьших затрат

Сервис позволяет использовать наиболее выгодный способ соединения, автоматически выбирая линию и оператора с наиболее выгодными условиями для каждого направления и телефонного номера.

Передача данных ISDN

Платформа SAM-IP поддерживает сервисы передачи данных, соответствующие стандартам EURO-ISDN.

Они могут быть следующих типов:

1. Локальные (либо по той же шине S0 bus или внутри системы);
2. Расширенные, которые включают внешние сети через интерфейс T0 для общественных сетей.

Передача данных обычно осуществляется через интерфейс S0 (Факс G4, PC, видео телефон, видео конференция, а также терминальные адаптеры с синхронными и асинхронным потоком) непосредственно к шине S0.

Передача данных может использовать один или оба B канала, в соответствии с запросом подключенного к шине терминала.

Корпоративные сети с сигнализацией Q-sig

Платы расширения с аналоговым и цифровым интерфейсами и сигнализацией Q-sig позволяют устанавливать соединения со следующими сетями:

1. Частные сети;
2. Аналоговые сети;
3. Цифровые сети;
4. Мультисервисные сети и виртуальные цифровые сети через ISDN.

Сигнализация Q-sig описана организациями ECMA и ETSI для частных сетей и позволяет управлять этими сетями, в частности:

1. Осуществлять голосовые и видео вызовы, а так же передачу данных;
2. Прямая и альтернативная маршрутизация вызовов по сети Q-sig или обходным маршрутом через публичные сети;
3. Передавать имя абонента и его номер, отображать номер с которым осущетсвляется соединение, номер вызывающего, вызываемого и ответившего абонента, состояние прохождения вызова;
4. Переводить вызов в пределах сети шлюзом инициатора вызова, оптимизация маршрута;
5. Создавать отчеты вызовов для узла межсетевого интерфейса (шлюз между частной Q-sig сетью и городскими линиями) и отображать стоимость вызова в реальном времени;
6. Организовывать конференцию между пользователями сети;
7. Контролировать соединения с удаленными линиями не сбрасавая вызовыl.

Управление частными и мультисервисными сетями практически прозрачно для пользователей, но при этом следует убедится в правильности настроек маршрутизации и плана нумерации.

VoIP сети и линии

Платформа SAM-IP включает 4 встроенных канала VoIP (используя кодеки G.711, G.729, G.723), что позволяет создавать корпоративные VoIP сети между cистемами SAM-IP (используя протокол SIP) или другими cистемами (используя протокол H.323). Количество одновременных разговоров TDM-IP расширяется путем установки дополнительных плат DSP-FARM.

IP телефония (VoIP)

IP телефония возможна при подключении IP телефонов к платформе SAM-IP.

IP телефоны используют сеть Ethernet для соединения с системой и передают голос и данные через сетевой уровень 3 протокола IP.

Возможность подключения IP телефонов в локальной компьютерной сети или через Интернет к платформе SAM-IP позволяет реализовать удаленные и локальные рабочие места и расширить существующую сеть исключительно посредством IP сети.

В платформе SAM-IP могут использоваться как телефоны семейства NETfon, так и стандартные SIP терминалы.

Сервисы SIP

Платформа SAM-IP обеспечивает следующую функциональность для SIP пользователей:

1. Основные функции традиционных офисных АТС (переадресация вызовов, перевод вызовов и так далее). Эти функции могут использовать как SIP пользователи, как и пользователи аналоговых телефонов;
2. Специальные функции для SIP телефонов, в частности:
   • поддержка мобильности и мультимедиа;
   • использование мгновенных сооющений;
   • возможность установить правила маршрутизации на стороне пользователя.
3. Такие же дополнительные возможности, как и у других внутренних абонентов (аналоговых, SAEfon, терминалов NETfon) станции Seltatel, в частности:
   • Присвоение класса доступа со всеми необходимыми ограничениями доступа к общественной сети и внешним линиям (группам внешних линий);
   • Управление номерами быстрого набора, номерами с ограничениями и подобными.

Эти сервисы реализуются модулем "SIP Server", включенным в состав платформы SAM-IP.

Помимо базовых возможностей, платформа SAM-IP обеспечивает следующие сервисы для пользователей SIP:

1. Переадресация вызова если у абонента занято;
2. Переадресация вызова если абонент не отвечает;
3. Безусловная переадресация вызова;

Следующий рисунок демонстрирует работу SIP пользователей в окружении SAM-IP. В частности на нем отображены:

1. Функциональность сервера SIP, включенного в платформу SAM-IP, при том, что плата SAM-UC включает в себя сервер SIP с фунциями регистрации, аутентификации и прокси;
2. Внутренние абоненты SAM-IP (аналоговые телефоны,терминалы SAEfon и NETfon, группы пользователей), которые соединяются с SIP пользователями через VoIP шлюз;
3. Внутренние пользователи имеют доступ к внешним линиям, с которыми пользователи SIP соединены через VoIP шлюз.

Сервисы платформы SAM-IP для телефонов SIP

Пользователи терминалов SIP IP:

1. Могут соединятся с другими пользователями системы (IP и обычными), используюя услуги ожидания, перевода и переадресации.;
2. Могут осуществлять видео вызовы (если таковые поддерживает терминал) с другими пользователями SIP;
3. Имеет доступ к номерам быстрого набора;
4. Пользуются уровнями доступа (например доступа к линиям);
5. Имеют персональный голосовой почтовый ящик;
6. Так как SIP пользователи не привязаны к физическим линиям, каждый из них может зарегистрироваться на любом терминале со своим логином и паролем и активировать свой профиль с сохраненными настройками.

Встроенный DECT

Платформа SAM-IP позволяет управлять устройствами DECT.

Пользователи радиотелефонов SELTATEL DECT обслуживаются как пользователи цифровых телефонов, и им доступны те же услуги. Следует отметить, что эти телефоны не оснащены индикаторами, программируемыми кнопками, имеют только два типа звонка и информация на дисплее ограничена только номером входящего абонента.

Каждый абонент DECT может переадресовывать вызовы, в том числе удаленным абонентам DECT. Это позволяет находить его входящим внутренним и внешним пользователям, даже если вызов поступает на другую DECT станцию. Переключение между базовыми станциями DECT в пределах одной системы осуществляется автоматически, но между системами такой сервис не предоставляется.

Настройка DECT и базовых станций осуществляется через программу управления.

Каждый контроллер может обслуживать до 32 базовых станций, используя одну плату 8ISRB (схема интерфейса базовой станции) и 3 платы расширения.

Максимальное количество контроллеров DECT в платформе SAM-IP - 4.

Максимальное число подключенных телефонов SELTATEL DECT - 192.

Голосовая почта и автоматический секретарь (VM/AA)

Платформа SAM-IP обеспечивает функции голосовой почты и авто секретаря.

Голосовая почта обеспечивается платой DSP-FARM, которая содержит необходимый цифровой сигнальный процессор для записи и воспроизведения голосовых сообщений и распознавания набранных DTMF цифр. Помимо основных и дополнительных (телефонная книга, меню набора одной цифры) функций эта плата так же осуществляет перевод вызовов, определение инициатора сообщения и активацию индикатора на телефоне, оповещающего о сообщении. Голосовая почта может обрабатывать до 8 каналов одновременно и может содержать до 500 голосовых почтовых ящиков.

Приложение голосовой почты и авто секретаря обеспечивает следующие функции:

1. Управления почтовым ящиком каждого абонента;
2. Запись и прослушивание вступительных сообщений;
3. Запись одного и более вступительных сообщений;
4. Оповещение о сообщении посредством почты;
5. Меню набора одной цифрой;
6. Телефонная книга;

Абоненты платформы SAM-IP получают почтовый ящик с возможностью записи вступительного сообщения, и могут получать оповещение о поступившем сообщении на электронную почту с приветственным сообщением в приложении.

Голосовое сообщение может быть сохранено, удалено или отправлено другим абонентам системы.

Пример использования голосовой почты

Меню набора одной цифрой SAM-IP позволяет входящим абонентам выбрать требуемую группу абонентов внутри системы, оставить сообщение или соединится с секретарем.

Пример работы автосекретаря

Телефонная книга SAM-IP позволяет звонить внутренним абонентам набирая первые буквы их имен или фамилий, получая при этом голосовые инструкции авто секретаря.

Пример использования телефонной книги

...

Приложения TAPI

Платформа SAM-IP поддерживает различные приложения, созданные с использованием интерфейса программирования приложений телефонной связи TAPI, который является группой функций, поддерживаемых ОС Windows, и позволяющих управлять телефонным оборудованием вне зависимости от его индивидуальных характеристик.

Приложения TAPI делятся на два типа, в зависимости от аппаратной части, с которой они работают:

1. Так называемые приложения производителя, которые поддерживают специальные телефонные функции и контроллируют отдельные устройства;
2. Так называемые приложения сторонних производителей, которые поставляют услуги IVR и TTS и управляют большим количеством линий и ресурсов.

Консоль секретаря на цифровом телефоне и ПК

Консоль секретаря работает на цифровом терминале SAEfon или NETfon.

Для реализации всех возможностей консоли можно использовать цифровой терминал вместе с программой ПК, которая взаимодействует с системой посредством TAPI через локальную компьютерную сеть.

Используя цифровой терминал и ПК пользователь получает доступ к следующим функциям:

1. Кнопки линий;
2. Кнопка Park (Парковка);
3. Кнопка Recall (Перевызов);
4. Кнопка Call Completion;
5. Кнопка Call Intrusion (вторжение);
6. Кнопка Call Forwarding (Переадресация);
7. Кнопка Call Toggle (переключение между вызовами);
8. Кнопка Send Call Invitation Message (Сообщение);
9. Кнопка Intercom Call (Интерком);
10. Кнопка Forced Release (Освобождение);
11. Управление очередью вызовов;
12. Присвоение определенному номера абонента номера быстрого набора и комментария;
13. Центральное управление справочниками;
14. Частные справочники;
15. Запрос определения номера входящего абонента.